Informations pratiques

Livraison de mobilier à Paris et partout en France

Chez Vestibule Paris, notre service ne s'arrête pas à la vente.

Livraison

Choisir un canapé, une table, un fauteuil ou un meuble est une étape importante. Mais chez Vestibule Paris, nous considérons qu'une vente n'est véritablement terminée que lorsque votre mobilier est arrivé chez vous et, lorsque vous choisissez notre service Premium, installé dans la pièce de votre choix.

C'est pourquoi nous accordons une attention particulière à la livraison de votre mobilier, à Paris, en région parisienne et partout en France.

Canapé, canapé convertible, fauteuil, table, chaise, luminaire ou petit mobilier : chaque produit est différent et chaque livraison peut nécessiter une organisation particulière.

Notre équipe vous accompagne afin de choisir la solution de livraison la mieux adaptée à votre commande, à votre adresse et aux contraintes d'accès de votre domicile.

Quel est le tarif de livraison ?

Parce qu'un fauteuil, un canapé de plus de deux mètres, un canapé convertible ou une grande table ne nécessitent pas les mêmes moyens de manutention et de transport, nous avons choisi de ne pas appliquer un tarif unique à toutes les commandes.

Le coût de la livraison peut notamment varier en fonction :

du type de mobilier ;
de ses dimensions et de son poids ;
du nombre d’articles commandés ;
de votre adresse de livraison ;
du niveau de service choisi ;
des conditions et contraintes d’accès.

Lorsque vous achetez directement sur notre site, le tarif ou les modalités de livraison sont indiqués sur la fiche du produit concerné.

Pour une commande réalisée en boutique, votre conseiller Vestibule Paris vous informe du coût de la livraison avant la validation de votre commande.

Selon les commandes et les opérations commerciales en cours, Vestibule Paris peut également prendre en charge tout ou partie des frais de livraison. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller.

La Livraison Premium Vestibule Paris

Pour votre mobilier, nous recommandons notre service de Livraison Premium, réalisé par des professionnels habitués à manipuler des meubles et des produits de décoration.

Selon le produit et la prestation prévue, notre service Premium peut comprendre :

la prise de rendez-vous ;
la livraison par une équipe spécialisée ;
l'acheminement du mobilier à l'intérieur de votre domicile ;
la livraison dans la pièce de votre choix ;
le déballage ;
le montage lorsque celui-ci est prévu dans la prestation ;
la mise en place du mobilier ;
la récupération des emballages.

Vous n'avez plus qu'à profiter de votre nouveau mobilier.

Pour nous, la qualité de la livraison fait partie intégrante de l'expérience Vestibule Paris.

Livraison Pas de Porte ou Standard

Pour certains produits ou certaines commandes, une Livraison Pas de Porte peut également être proposée.

Il s'agit d'une solution plus simple dans laquelle votre commande est acheminée jusqu'à votre adresse sans prestation d'installation complète à l'intérieur de votre domicile.

La solution disponible dépend du produit commandé, de sa taille et de votre zone géographique.

Les livraisons particulières

Certains meubles nécessitent une organisation spécifique : canapé de grande dimension, accès par escalier difficile, passage étroit, étage élevé, utilisation d'un monte-meuble ou livraison dans une zone nécessitant des moyens particuliers.

Dans ce cas, notre équipe étudie avec vous la solution la plus adaptée.

Nous pouvons également organiser des livraisons de mobilier partout en France ainsi que certaines livraisons internationales.

Pour les situations particulières, un devis spécifique peut être établi avant la livraison.

Préparer votre livraison

Avant de commander un meuble de grande dimension, nous vous recommandons de vérifier les accès à votre domicile : largeur des portes, escaliers, ascenseur, couloirs et éventuels passages difficiles.

En cas de doute, parlez-en à votre conseiller Vestibule Paris avant la livraison.

Cette vérification est particulièrement importante pour les canapés, canapés convertibles, grandes tables et meubles volumineux.

Notre équipe pourra vous aider à anticiper les éventuelles contraintes et à rechercher la solution la plus adaptée.

Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article s'il est en stock. Les articles fabriqués spécialement pour vous ne seront pas repris.

Comment retourner un article

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client par e-mail (sylvain@vestibule-paris.com) et suivre les instructions détaillées pour le renvoi.

Un problème lors de la livraison ?

Nous apportons le plus grand soin à l'organisation de nos livraisons. Nous vous recommandons néanmoins de vérifier l'état de votre commande lors de sa réception.

Si vous constatez une anomalie ou un dommage, signalez-le immédiatement au livreur et indiquez des réserves aussi précises que possible sur le document de livraison.

Prenez également des photographies du produit, de son emballage et du dommage constaté et contactez rapidement notre équipe afin que nous puissions vous accompagner.

Demande de retour

Pour initier une demande de retour ou signaler un problème avec votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant le motif « Service après-vente ». Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais et vous accompagnera dans les démarches.

Contacter le service après-vente

Munissez-vous de votre numéro de commande et des photos du produit si celui-ci présente un défaut ou un dommage à la livraison.

Vestibule Paris vous accompagne jusqu'à chez vous

Acheter du mobilier sur Internet ou en boutique ne devrait pas s'arrêter au passage de la commande.

De la sélection de votre canapé, fauteuil, table ou mobilier design jusqu'à sa livraison, nous souhaitons vous proposer un accompagnement à la hauteur des produits que nous avons sélectionnés.

Livraison à Paris, en région parisienne ou partout en France : notre équipe recherche la solution la mieux adaptée à votre mobilier et à votre domicile.

Chez Vestibule Paris, une vente n'est terminée que lorsque votre mobilier est arrivé chez vous.

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